🔍 شرایط مرجوعی کالا در استار ۲
✅ مهلت بازگشت کالا:
شما 3 روز کاری پس از دریافت سفارش فرصت دارید درخواست مرجوعی ثبت کنید.
✅ وضعیت فیزیکی کالا:
-
کالا باید دست‌نخورده، بدون استفاده و در جعبه و بسته‌بندی اصلی باشد.
-
فاکتور خرید را همراه کالا ارسال کنید.
❌ کالاهای غیرقابل مرجوع:
-
کالاهای بهداشتی و آرایشی (پس از باز شدن پلمپ)
-
کالاهای آسیب‌دیده یا ناقص (بدون بسته‌بندی سالم)
-
کالاهای سفارشی و شخصی‌سازی‌شده
📌 دلایل پذیرش مرجوعی:
-
مغایرت کالا با مشخصات سایت
-
آسیب دیدگی در حمل‌ونقل (در صورت تأیید شرکت حمل)
-
ارسال اشتباه توسط فروشگاه
📌 مراحل ساده عودت کالا
تماس با پشتیبانی استار ۲
-
از طریق صفحه «تماس با ما» یا شماره پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.
ارسال اطلاعات سفارش
-
شماره سفارش و دلیل بازگشت را اعلام کنید تا درخواستتان بررسی شود.
دریافت تأییدیه و ارسال کالا
-
پس از تأیید، آدرس و راهنمای ارسال را دریافت خواهید کرد.
بررسی نهایی و استرداد وجه
-
بعد از دریافت کالا و تأیید شرایط، مبلغ شما حداکثر تا ۷ روز کاری برگشت داده می‌شود.
💡 نکات مهم قبل از مرجوعی
-
هزینه ارسال در صورت خطای فروشگاه، بر عهده استار ۲ است.
-
بدون هماهنگی پشتیبانی، کالای مرجوعی پذیرفته نمی‌شود.
-
برای سرعت بخشیدن به فرآیند، مدارک و فاکتور را کامل ارسال کنید.
🌟 چرا استار ۲ را انتخاب کنید؟
✔️ ضمانت بازگشت 3 روزه – خرید بدون ریسک
✔️ پشتیبانی ۲۴/۷ – پاسخگویی سریع به سوالات شما
✔️ ارسال سریع و تحویل به‌موقع – بدون معطلی
✔️ محصولات اورجینال و باکیفیت – با گارانتی معتبر
📞 برای هرگونه سوال یا درخواست مرجوعی، همین حالا با پشتیبانی استار ۲ تماس بگیرید یا به صفحه تماس با ما مراجعه کنید.
🛒 خرید آسان، بازگشت سریع! فقط در استار ۲